Als Service Coördinator ben jij de schakel tussen klanten, monteurs en interne afdelingen. Je coördineert serviceaanvragen, biedt technische ondersteuning en zorgt voor een optimale klanttevredenheid. Vanuit ons Customer Service Team werk je nauw samen met Service, Onderhoud, Engineering en R&D en rapporteer je aan jouw leidinggevende.

Wat ga je doen?

Planning & Coördinatie:

• Opstellen en beheren van storingsdienstroosters.
• Voorbereiden van werkopdrachten met technische specificaties en veiligheidsrichtlijnen.
• Samenwerken met planners en monteurs om efficiënte uitvoering te waarborgen.

Technische Ondersteuning:

• Adviseren van monteurs en klanten bij complexe storingen en technische vraagstukken.
• Signaleren van structurele verbeteringen aan systemen en processen.
• Fungeren als technisch aanspreekpunt en zorgen voor snelle en passende oplossingen.

Klantcontact:

• Onderhouden van klantrelaties en adviseren over onderhoud en upgrades.
• Bezoeken van klanten en het bieden van ondersteuning bij reparaties en onderhoud.
• Opstellen van offertes en bespreken van kosten en tijdsplanning met klanten.

Procesverbetering:

• Documenteren en analyseren van service- en onderhoudsopdrachten.
• Rapporteren over verbeterpunten in serviceprocessen en interne procedures.

Zie jij jezelf als de schakel in ons team en wil je bijdragen aan het succes van Tolsma-Grisnich? Solliciteer dan nu! Stuur je motivatie en CV naar [email protected] of neem contact op met Michel van Nieuwkoop via 06-36279690.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.